许多新加坡家庭既养宠物，又聘请了住家女佣（domestic helper）。要让宠物与女佣相处融洽，并不是女佣心地善良、宠物性情友好就能自然水到渠成的。您的女佣可能从未在室内与动物同住，可能来自把狗养在户外或当作看门狗的地方，也可能只是单纯感到紧张。与此同时，您的宠物也需要接受一个新面孔来负责它的饮食和遛弯。
本指南着重实际操作：第一次见面、需要交接的日常照料、需要商定的接触规则，以及如何保持沟通顺畅，让小问题不至于演变成大麻烦。
女佣到来之前：如实说明宠物情况
介绍其实从招聘阶段就已开始。如果您还在挑选人选，我们的新加坡聘请家庭女佣指南介绍了一般流程，但对养宠物的家庭来说，还有几点需要格外注意。
- 明确说明家里有宠物，在职位描述和面试中都要讲清楚，包括品种、体型和性情。
- 直接询问对方是否习惯与动物相处。有些候选人乐意帮忙，有些愿意但缺乏经验，还有些人可能过敏、曾被咬过而心有余悸，或者出于宗教或文化原因不愿与狗近距离接触。这些都不是品格缺陷，但越早了解越好。
- 具体说明您期望的工作内容：喂食、清理猫砂、遛狗、洗澡、喂药，还是只在您外出时照看一下宠物。
- 查看雇佣条款的规定。照顾宠物通常被视为家务的一部分，但人力部（MOM）对外籍家庭女佣（foreign domestic worker）可被要求从事的工作内容和工作地点有明确规定。请查阅人力部的最新指引，尤其是当您打算让女佣带狗走到离家较远的地方，或照顾别人家的宠物时。
第一次见面：放慢节奏、保持冷静、全程看护
第一天的目标很简单：让双方都留下平静、良好的第一印象。
- 先让女佣安顿下来。在正式介绍之前，给她时间整理行李、好好休息。一个疲惫、手足无措的人加上一只兴奋的狗，可不是好组合。
- 第一次见面时，给狗拴好牵引绳，或让猫待在自己的房间里。这能让女佣放心，知道动物处于可控状态。
- 让宠物主动靠近，而不是反过来。请女佣安静地站着或坐着，避免与紧张的狗对视，让动物先闻一闻。
- 用零食搭桥。给女佣几块零食，让她摊平手掌递给宠物。宠物很快就会把新面孔和好东西联系在一起。
- 时间要短。五到十分钟就够了，在头一两天里重复几次。
猫通常需要更多时间，很多猫会先躲起来一阵子。把新猫带回家时所需的那份耐心，在这里同样适用，只是角色对调：让猫按自己的节奏出来，并请女佣不要把它从家具底下拽出来。
如果女佣确实害怕，不要强迫她接触宠物。可以先让她只是在您照料宠物时待在同一个房间里，然后逐步过渡到抛零食、喂食，最后在您看护下进行短时间接触。
循序渐进地交接日常照料
不要在第一周就把所有事情一股脑交出去。每项工作先一起做，然后让女佣在您的注视下做，最后再让她独立完成。
| 任务 | 第 1 周：由您主导 | 第 2 周：女佣主导，您在旁观察 | 之后：女佣独立完成 |
|---|---|---|---|
| 喂食 | 示范份量、时间和食物存放位置 | 女佣准备并喂食 | 女佣负责喂食；您每周检查体重和食欲 |
| 清理猫砂或便溺 | 示范铲砂、丢弃和整盆更换 | 女佣清理，您检查方法 | 女佣每天清理；您查看用品存量 |
| 遛狗 | 一起遛，示范路线和牵绳握法 | 女佣牵绳，您在旁同行 | 女佣按商定的路线和时间遛狗 |
| 梳毛和洗澡 | 示范梳毛方法和安全用品 | 女佣梳毛，您负责洗澡 | 商定哪些工作仍由您或宠物美容师负责 |
| 用药 | 所有药物都由您来喂 | 女佣在旁观察学习 | 仅在双方都有把握时进行；遵照兽医的书面指示 |
几个小习惯能让交接更顺利：
- 写下来。在冰箱上贴一页照料清单，写明喂食份量、遛狗时间、兽医的姓名和电话，以及宠物绝对不能吃的食物。如有帮助，可以翻译成女佣的母语。
- 用照片说明。一张碗里正确份量的照片，比「一勺」更清楚。
- 每项任务只保留一套做法。如果您和伴侣喂食方式各不相同，女佣会无所适从，宠物也可能被重复喂食。
接触规则与安全基础
清晰的规则能保护女佣、宠物和家人。请开诚布公地商定这些规则，并解释每条规则背后的原因。
养狗家庭：
- 户外一律使用牵引绳。教她正确的握法，以免狗突然拉扯时摔倒。
- 在较凉爽的清晨或傍晚遛狗。新加坡午后的人行道可能非常烫。
- 了解您所在住宅区的规定，以及动物与兽医局（AVS）关于哪些狗可以养在哪里、在公共场所应如何管理的规定。
- 每次都要清理狗的粪便，并妥善丢进垃圾桶。
养猫家庭：
- 窗户和大门要关好或装上防护网。向她说明，猫从高层组屋溜出去是真实存在的危险。
适用于所有家庭：
- 说明宠物紧张时的警示信号：低吼、耳朵后贴、哈气、尾巴夹紧。
- 约定女佣永远不必独自按住一只挣扎的宠物。
- 把人类食物、药物、清洁用品和巧克力放在宠物够不着的地方。
- 教导基本卫生习惯：接触宠物、猫砂或排泄物后要洗手，尤其是在准备食物或照顾婴儿之前。
如果女佣同时还要照顾孩子，请阅读我们的与女佣携手照顾孩子指南。孩子、宠物和新照顾者共处一个屋檐下需要多加考虑，特别是食盆和玩具，因为有些狗会护食、护玩具。
紧急情况与看兽医
您外出时一旦出事，女佣应清楚知道该怎么做。
- 在她的手机里存好您的兽医电话，以及最近的 24 小时动物诊所电话。
- 约定如果宠物反复呕吐、不吃东西、呼吸困难、倒地不起或被咬伤，她要立即打电话给您。
- 准备好宠物外出箱，并教她如何使用。
- 明确告诉她，绝对不能给宠物吃人用的药。
同时也要确认保险和家中安排都已妥当。家庭女佣强制医疗保险涵盖的是她本人的医疗需要，因此请事先想好，万一她被抓伤或咬伤需要去诊所，该如何处理。
保持沟通顺畅
最好的宠物与女佣关系，建立在定期、轻松的交流上，而不是抱怨上。
- 多问开放式问题。「今天遛狗怎么样？」比「你遛狗了吗？」更能打开话匣子。
- 倾听她的观察。女佣与宠物相处时间最长，往往最先发现食欲、行为或精力上的变化。
- 重新检视安排。一个月后坐下来聊聊，哪些做得顺、哪些有困难，必要时调整分工。
- 尊重界限。如果女佣不希望狗进她的房间，这完全合理。她的休息空间应该属于她自己。
现实的时间预期
大多数狗会在几天到几周内接受新的家庭成员。猫可能需要更久，害羞的猫可能几个月都保持警惕。起初紧张的女佣，只要过程循序渐进、并感到被支持，通常在头一两个月内就会变得自信。
做得好的话，即使您加班或出差，宠物的日常作息也能照常进行，而女佣会感到被尊重，而不只是被硬塞了一份额外的差事。
常见问题
佣人因宗教原因不愿意接触狗，可以拒绝吗？ 有些佣人确实因文化或宗教原因避免接触狗，最好在聘请前就谈清楚。如果照顾宠物是必须的，请在职位说明和面试时讲明。外籍家庭佣工可以被要求做哪些工作，人力部有明确规定。
佣人怕我的猫或狗怎么办？ 不要强迫接触。可以先让佣人在你处理宠物时待在同一房间，再逐步到抛零食、喂食，最后在监督下短时间接触。只要进度循序渐进，许多一开始害怕的佣人一两个月内就会有信心。
让佣人单独遛大型犬安全吗？ 只有在她能够控制住狗，并且已经和你一起练习过的情况下才可以。先一起遛狗，教她怎样握牵绳，从凉爽时段的短路线开始。如果狗拉得很用力或对其他狗有反应，就由你亲自遛，或请训练员协助。
佣人被宠物咬伤或抓伤，谁来负责费用？ 佣人的强制医疗保险涵盖她本人的医疗需要，但具体额度请查看保单。立即清洗伤口并到诊所就诊。确保宠物疫苗是最新的，也可向兽医或保险公司询问宠物责任保险。
怎样避免宠物被不同的人重复喂食？ 每项工作只设一个固定流程，并写下来。冰箱上贴一页护理单，写明分量和时间，附上正确分量的照片比文字更清楚。也可以约定谁喂过就在简单的表格上打勾。
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