新加坡靠一套不成文的规矩来运转。正是这些规矩，让这座高楼林立、地铁拥挤、共用小贩中心的多元密集城市保持宜居。新移民偶尔违反倒也很少惹上麻烦，但守规矩能很快赢得他人的好感，也让你显得体贴，而不是浑然不觉。本文说明这些规范到底是什么、从何而来，以及人们日常会做（和避免做）哪些具体的事。这是帮助你安顿下来的一般性信息，并非硬性守则；凡涉及法律的部分，请以相关部门的说明为准。
排队、个人空间与公共交通
共用空间里的秩序，是访客最先注意到的规范。新加坡人几乎凡事都排队，插队是最快招来公开不满的行为之一。
- 排队，并先让人下车。乘搭MRT（地铁）和巴士时，站在车门两侧，等下车乘客先行，再上车。地上的黄色标线会指示站立的位置。
- 把关爱座留出来。地铁和巴士设有优先座位，供年长者、孕妇、行动不便者和带幼儿的乘客使用。空着时你可以坐，但有需要的人一出现就要立刻让座。
- 地铁内禁止饮食。这一规定由公交营运商及SMRT／SBS Transit的工作人员执行，连喝水、吃糖果都不行。进站刷卡前把饮料喝完。
- 往车厢中间走，人多时把背包取下背在身前。堵在车门口、或不遵守扶梯「靠左站」的惯例，都会招来啧啧声。
- 可以用纸巾占位，但别过头。点餐时在小贩中心的座位上放一包纸巾占位，是本地约定俗成的做法。但为还没到的一群人整桌占位，则不被接受。
多元文化与宗教敏感
新加坡有意识地维持多种族格局，华人、马来人、印度人和欧亚裔社群以及各大宗教比邻而居。许多日常礼仪的存在，就是为了让这种平衡舒适地维系下去。种族与宗教在这里是真正敏感的话题，而不只是需要客气对待。
- 公开谈论种族和宗教要谨慎。在别处也许只是尖锐玩笑的话，在这里可能造成真正的冒犯；煽动群体间恶意的内容还可能触犯《维护宗教和谐法令》等法律。网上发帖也应秉持同样分寸。
- 尊重清真与饮食习惯。许多马来族和穆斯林同事只吃清真食物、不喝酒。聚餐时先问清楚，别想当然；有些美食广场设有独立的清真摊位和餐盘。
- 进入宗教场所着装要端庄。在清真寺、庙宇和部分教堂，要遮住肩膀和膝盖；看到鞋架或指示牌处要脱鞋。许多庙宇和清真寺会为访客提供长袍。
- 参加「开放门户」。在开斋节、屠妖节、农历新年和圣诞节期间，被邀请到家中做客、或跨社群互道节日祝福，都很平常，也会受到热情欢迎。
用餐、小贩中心与做东
饮食是社交生活的核心，小贩中心和咖啡店（kopitiam，本地咖啡店）正是许多社交发生的地方。那里的礼仪很讲究实用。
- 归还托盘。自从全国推行在小贩中心和美食广场自行清理餐桌的要求后，把用过的碗碟留在桌上，可能招来当局的执法，更直接的则是他人的白眼。留意按清真与非清真分类的托盘归还处。
- 逐摊点餐、逐摊付款。每个小贩摊位都是独立的生意，通常收现金或用PayNow／PayLah付款，不过接受刷卡的越来越多。先在摊位点餐，再到任意共用餐桌用餐。
- 中式聚餐讲究共享菜肴。使用提供的公用汤匙；有人为你斟茶时，用两根手指在桌上轻叩，是传统的道谢方式。
- 双手递接。递名片、礼物或文件时用双手，尤其是面对长辈或在正式场合。这在华人、马来和印度社群中都被视为有礼。
- 让做东的人买单。为付账半开玩笑地「抢」很常见；如果你是受邀的一方，真诚地提出付款、再大方地接受对方买单即可。精确AA更多是同辈之间的习惯。
其实是法律的那些规矩
这里有些「规范」是有罚款撑腰、由特定部门执法的，所以分清哪些是硬规矩很有帮助。下表将硬性规定与较软性的惯例区分开来。
| 行为 | 性质 | 涉及部门 |
|---|---|---|
| 乱扔垃圾、随地吐痰、不归还托盘 | 可罚款的违法行为 | 国家环境局（NEA） |
| 乱穿马路；闯红灯过街 | 可罚款的违法行为 | 交通警察 |
| 在非指定区域吸烟；使用电子烟 | 受限或禁止 | NEA（电子烟属违法） |
| 在地铁内饮食 | 可罚款的违法行为 | 公交营运商、LTA（陆路交通管理局） |
| 携带榴莲乘搭公共交通 | 不允许 | 公交营运商 |
| 插队、公共场合外放手机 | 仅属社会惯例 | 同行乘客 |
口香糖的销售受到限制（携带少量自用一般可获容忍），毒品罪行则被极其严肃地对待。对某项具体规定有疑问时，NEA、LTA和新加坡警察部队的官网列出了现行的规定。
近距离共处：邻里与组屋生活
大约五分之四的居民住在HDB（建屋局）组屋里，因此做个好邻居是一项分量十足的规范。多数摩擦都出在噪音和共用走廊上。
- 夜间保持安静。避免在深夜钻墙、大声装修、打麻将或办派对。HDB和市镇理事会规定了装修时段，通常限于工作日白天，周末限制更严，周日和公共假日则完全不准。
- 保持公共走廊畅通。大件物品、挡住通道的鞋架，以及任何阻碍消防逃生路线的东西，都可能被市镇理事会移走。门口放一个不占地方的小鞋架，通常可获容忍。
- 留意从窗台掉落的东西。从高处扔下或掉落的「高空杀人垃圾」会被极其严肃地对待；悬挂或浇灌植物时滴水到楼下住户，也会引发纠纷。
- 先尝试沟通。对于长期存在的问题，在事态升级之前，社区可通过社区纠纷调解仲裁庭，以及社区调解中心的调解来处理。愤怒地当面对峙很少奏效。
- 打招呼，但尊重对方的距离感。对邻居点头或微笑很正常；许多新加坡人友善却注重隐私，因此亲近感是慢慢建立起来的，而非一见如故。
沟通风格与日常礼节
除了规矩，语气也很重要。新加坡人的沟通往往含蓄、内敛，力求避免公开冲突或让人下不了台。
- 读懂含蓄。「也许吧」、「我尽量」或「quite hard leh（挺难的）」都可能是委婉的拒绝。硬要对方给出斩钉截铁的是或否，会让人觉得咄咄逼人。
- Singlish（新加坡式英语）是归属感的标志。你不必开口说，但认得「can lah」、「lah」、「shiok（爽）」和「makan（吃）」这类词，有助于你听懂对话。标准英语在哪里都通用。
- 善用称呼与辈分暗示。「Uncle」（安哥）和「Auntie」（安娣）是称呼年长小贩、司机和店主的礼貌方式，并非字面上的亲属称谓。
- 工作要守时，休闲聚餐可随意。公事和约会都按时进行，而朋友间的叙旧则可以宽松些。
- 不必给小费。餐厅会加收服务费；凑个整数或留下零钱是可选的，并非义务。
核心要点
归根结底，新加坡的社会规范就是：在共用空间里体谅他人，在多元种族社会中保持敏感，并尊重一套执行得异常到位的规则。排队、归还托盘、控制噪音、留意种族与宗教、双手递接物品，你融入的速度会胜过任何苦读。没有人指望你一下子样样做对，本地人对明显在努力的新移民通常都很宽容。凡有法律分量的事项，请以相关部门（NEA、LTA、HDB或警方）的说明为准，别只听道听途说。本文是帮助你安顿下来的一般性概览，并非专业建议。