电话卡开通之后，接下来到来的就是第一张账单。在中国，你可能习惯用支付宝或微信支付给预付余额充值，很少去想每月账单的事。在新加坡，很多人使用后付费（postpaid）配套，电信公司每月根据你的配套和用量在月底收费。看懂新加坡的电信账单，能帮你避免意外收费、滞纳金和服务被暂停。
本文专门讲如何看懂和缴付三大网络运营商新加坡电信（Singtel，简称新电信）、星和（StarHub）和 M1 的手机账单，也适用于使用它们网络的小型品牌。本文不涉及如何选择电话卡或安装家庭宽带。
预付还是后付：你会收到哪种账单？
你用的配套类型，决定了你到底会不会收到账单。
- 预付（prepaid）。先付钱，用完为止。没有月账单，但必须在到期前充值或续购数据配套。很多新移民在等准证和银行账户期间，会先用预付卡。
- 后付（postpaid）。你签约一个配套，通常有合约期，每月收到账单。办理时通常需要护照和工作准证等身份证明，电信公司也可能要求外国人缴付押金。具体要求请直接向电信公司确认。
- 纯电话卡或无合约配套。一些运营商，包括使用主要网络的数字品牌，提供没有长期合约的月付配套，通常会自动从银行卡扣款。
如果你用的是预付卡，本文后面的内容关系不大；但如果你打算安顿下来后转为后付，不妨继续读下去。
一份典型手机账单上有什么
新电信、星和与 M1 的账单版式各不相同，也会不时调整，但大多数账单都包含以下几个主要部分。
- 账号和账单日期。用某些方式付款或联系客服时，需要提供账号。
- 应付金额和到期日。这是最重要的一行。请在这个日期前付清全额。
- 配套月费。你所选配套的固定月费。
- 用量费用。配套以外的任何费用，例如超出额度的数据、通话或短信。
- 国际和漫游费用。IDD（国际直拨，即拨打海外号码）以及出国旅行时使用的漫游服务。
- 增值服务（VAS）。附加服务，例如来电显示、音乐或视频串流配套、保险或云存储。
- 手机分期付款。如果你签约时拿了手机，每月分期款会列在这里。
- 消费税（GST）。商品及服务税是新加坡的消费税，会出现在账单上。广告中的价格不一定含税，请留意。
- 上期余额和已收款项。这里显示你上一次付款是否成功。
第一张账单往往比预期的多，因为它可能包含不足一个月的费用（从开通日到账单周期开始那几天的费用）加上预收的第一个完整月，以及电话卡费或登记费等一次性费用。
让新移民意外的常见收费
以下是大家在头几张账单上最常询问的项目。
- 回国时的漫游费。在中国没买漫游配套就使用数据，费用可能很高。出发前向电信公司购买漫游数据配套，或者回国时用中国本地的电话卡。
- 拨打中国号码。除非你的配套包含，否则从新加坡号码直接拨打 +86 号码会按国际直拨收费。很多人会改用 Wi-Fi 下的通讯软件通话。
- 没注意到的订阅服务。有些增值服务先免费试用，之后转为收费。请查看账单和电信公司的应用程序，看看有哪些附加服务正在生效。
- 超额数据。如果配套有数据上限，超出就可能另外收费。确认你的配套是自动加购数据，还是降低网速。
- 逾期付款费。过了到期日才付款，可能会被收取费用。
- 提前解约费。在合约期满前解约，通常要付一笔费用。如果你的工作或准证提前结束，这一点很重要。
缴付手机账单的方式
新电信、星和与 M1 都支持多种付款方式。具体选项可能会变，请在电信公司的应用程序或网站上确认。
| 付款方式 | 如何运作 | 适合 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 信用卡或借记卡自动扣款 | 每月从已保存的银行卡扣取账单金额 | 有银行卡、希望自动处理的新移民 | 银行卡到期前记得更新 |
| GIRO | 从本地银行账户自动扣款 | 有本地银行账户的长期居民 | 设置可能需要几个星期，生效前请手动付款 |
| 电信公司应用程序或网站 | 每期用银行卡或其他支持的方式手动付款 | 喜欢逐张核对账单的人 | 为到期日设置提醒 |
| AXS 缴费站及其他付款渠道 | 在自助缴费机或网上缴费服务付款 | 不想登录电信账户就付款的人 | 保留收据，并预留处理时间 |
| 网上银行缴费 | 在银行应用程序中把电信公司添加为收费机构 | 已经习惯在银行应用程序里管理账单的人 | 准确输入账号 |
AXS 指遍布许多社区的自助缴费机网络及其网上缴费服务。GIRO 是新加坡的银行间直接扣款系统；你授权电信公司每月从你的银行账户扣取账单金额。
错过付款会怎样
错过一次付款很少会立刻惹上麻烦，但也不应置之不理。
- 你可能会收到短信或电邮提醒，并被收取逾期付款费。
- 如果账单一直未付，电信公司可能会限制或暂停呼出服务，这可能影响银行和 Singpass 登录所需的 OTP（一次性密码）短信。
- 长期拖欠的款项可能会被转交讨债公司处理，而未结清的账户也可能让你日后更难申请其他服务。
如果你要离开新加坡，请结清最后一期账单并正式终止号码，不要只是停止付款。
账单看起来不对时
如果某项收费看起来有误，请尽快处理。通过电信公司的应用程序、在线客服或热线联系对方，并保留账单和用量的截图。大多数错误，例如你从未订阅的增值服务，在这个阶段就能解决。如果无法解决，我们的如何在新加坡对电信或水电账单提出争议指南介绍了进一步投诉的步骤。
每月处理账单的简单流程
- 收到电邮或应用程序通知后，立即打开账单。
- 与上个月的金额比较。金额大幅上升，就值得仔细看看。
- 检查用量、漫游和增值服务各项，看看有没有不熟悉的项目。
- 确认付款已经成功，尤其是在最初几个月。
- 记下合约到期日，以便在续约前比较各家配套。
处理话费账单，只是你在最初几个月要熟悉的众多小事之一。其他事项请参阅我们的中国新移民在新加坡安顿指南。本文仅为一般性信息，并非理财建议；配套条款、收费和付款方式因公司而异，请向你的电信公司确认最新详情。
官方资料： 资讯通信媒体发展局（IMDA）
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