技能能让你被录用，但关系往往决定你能走多远。在新加坡，良好的职场关系（workplace relationships）让平常的日子更顺畅、难熬的日子更好过，也让机会更可能主动找上门。当同事信任你时，他们会更早与你分享信息、在出岔子时替你补位，并在有好项目或好岗位出现时推荐你。然而很多人把关系当成自然而然发生的事，而不是可以有意去经营的东西。在一个多元文化、节奏飞快的工作环境里，学会跨团队、跨背景地建立联系，是一项实实在在的职业技能，而且任何人都能练。
为什么职场关系比你以为的更重要
人们很容易相信，只要埋头把活儿干得漂亮，其他一切都会自行解决。但现实中，工作是通过人来完成的。那位为你讲解某个不成文流程的同事、那位在另一个部门优先处理你请求的对接人、那位想到让你去挑战某个拓展任务的经理——这些都是你早先建立的关系的产物。
牢固的关系还能保护你的身心状态。当你和身边的人有连接感时，工作就不那么孤立，压力也更容易扛。新加坡的职场有时会很紧张，身边有真心愿意撑你的人，会实实在在地改变你每天的感受，而不只是影响你的产出。
这里还有一个口碑的角度。新加坡的职业圈子比看上去要小，消息会在公司与行业之间流传。人们会记得你是慷慨还是自私、是好合作还是难相处。你现在建立的关系，往往会跟着你走进下一份工作。
从日常的信任开始，而不是大手笔
你不是靠组织精心策划的团队出游、或强行结交朋友来建立良好关系的，而是靠那些细小而稳定的行为——它们表明你可靠、体贴。
一些最有效的习惯，往往也是最简单的：
- 在合理的时间内回复消息和邮件，哪怕只是说一句你稍后会处理。
- 答应的事就做到，做不到时尽早说明。
- 当同事帮了忙或提出好点子时，公开地把功劳归给对方。
- 道谢要具体，点明对方到底做了什么。
- 保持一致，让人们知道能从你这里期待什么。
这些行为会为你树立起可靠又正派的口碑。这个口碑，是其他一切赖以立足的地基。没有人愿意和一个反复无常、或抢占本不属于自己功劳的人建立更近的关系。
跨团队、跨背景地建立联系
在新加坡工作的一大优势，就是大多数办公室里都汇聚着不同的国籍、年龄、语言和工作风格。但这也是误会容易悄悄滋生的地方。跨越这些差异去建立关系，需要一点好奇心，和大量的尊重。
花点心思去了解不同同事偏好怎样工作和沟通。有些人很直接，另一些则更含蓄、倾向于给各方都留面子。有些人乐于闲聊，另一些则一切公事公办。两者都没有错。根据对方来调整你的方式，而不是指望所有人都来配合你的风格，这是成熟的标志。
在职业分寸之内，也去了解一点同事作为“人”的一面。知道某人正在备考一场大考、在照顾年迈的父母，或在为马拉松训练，能帮助你把他们当作一个完整的人来对待。你不需要成为亲密好友，你只需要彼此把对方看作有血有肉的人，这会让协作容易得多。
先付出，再开口
最牢固的职业关系靠的是慷慨，而不是交易。如果你只在需要东西时才去找同事，人们会察觉到，你的请求会开始像是从一个空账户里往外取款。如果你经常帮忙、分享、支持他人，善意就会积累起来，人们也会乐意回报你。
帮忙不一定要惊天动地。分享一份好用的模板、把两个本该认识的人互相引荐、在别人忙不过来时主动接过一项任务，或只是转发一条能替人省时间的信息，都算数。几个月下来，这些小小的举动会让你成为那种别人愿意与之共事、并愿意特意去支持的人。
下面对照了一些倾向于奏效的经营关系的做法，和一些往往会适得其反的做法。
| 做法 | 往往奏效 | 往往适得其反 |
|---|---|---|
| 主动联系 | 在需要之前就建立联系 | 只在想求人帮忙时才现身 |
| 分享功劳 | 点明是谁帮了你 | 不声不响地独揽风光 |
| 处理冲突 | 冷静、私下地去解决 | 向别人发牢骚，或干脆沉默不语 |
| 拓展人脉的方式 | 对人怀有真诚的好奇 | 交易式往来，心里记着一本得失账 |
| 沟通 | 去适应对方 | 指望所有人都来配合你 |
关系出问题时，去修复它
无论你多么小心，总有一些关系会遇到摩擦。一个截止期限被错过、一句话说得不合时宜，或者两个团队在优先事项上起了冲突。区分出色的职业人的，不是彻底避开冲突，而是在冲突出现时妥善应对。
当紧张关系出现时，忍住向别人抱怨、或让它在沉默中发酵的冲动。相反，直接、私下地与当事人把它谈开。假定对方是善意的，描述具体的问题而不是攻击对方的人品，并把重点放在如何往前走。一句简单的“我觉得咱们在这件事上信息没对上，能一起理清楚吗？”往往就能化解不少。
如果错在你，一个不找借口的干净利落的道歉，能很快重建信任。如果这份摩擦触及了不公平对待、骚扰或歧视，那就超出了普通冲突的范畴。新加坡的公平雇佣准则由雇佣公平联盟（TAFEP）监督，你也可以向人力部（MOM）或你的人力资源团队寻求一般性指引。不过，普通的意见分歧，本就是和人打交道的一部分，把它们修复好，往往会让一段关系比以前更牢固。（以上为一般资讯，非法律建议，请以人力部 MOM 及雇佣法令为准。）
让关系随时间保持鲜活
关系若无人打理便会淡去，尤其是在人们换团队或换公司之后。你不需要一套复杂的系统来维持联系。一条祝贺某人新岗位的简短消息、偶尔和老同事喝一次咖啡，或对他们分享的内容真诚地评论一句，都能让这份连接保持温热。
把它想成打理一座花园，而不是做成一笔买卖。你多年来用心投入的那些人，会成为一张支撑你整个职业生涯的人脉网，在你最需要的时候提供建议、引荐和诚实的反馈。在新加坡这样一个连接紧密的市场里，那张鲜活的关系之网，是你能建立的最有价值的资产之一，而且它的回报永不停歇。
延伸阅读
关系处在健康职业生活的中心。要经营好其中最重要的那一段，请读向上管理，与你的老板好好共事。关于你最初留下的印象，请看在职场留下好印象；要驾驭更棘手的关系博弈，不妨试试我们关于应对办公室政治的指南。